Condizioni generali per acquisti online, ordini digitali, servizi professionali e prodotti documentali
Premessa e identificazione del prestatore
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto online di servizi, prodotti digitali, report, abbonamenti, accessi a piattaforme, corsi, documentazione professionale e ulteriori prestazioni rese tramite il sito www.rcsonline.it o tramite procedure collegate, salvo condizioni particolari indicate nella singola offerta.
Voce
INDIcazione
prestatore
Report Consulting Services S.r.l.
Sede legale
Corso Enrico Tazzoli 215/13, 10137 Torino (TO)
C.F. / P.IVA
09691670013
PEC
rcsonline@pec.it
Sito web
www.rcsonline.it
recapiti commerciali
info@rcsonline.it
RPD/DPO
Spazio88 S.r.l. , RPD/DPO esterno incaricato da RCS, contattabile tramite rpd@rcsonline.it
Il sito e le procedure di acquisto sono destinati prevalentemente a imprese, professionisti, enti, organizzazioni e soggetti che agiscono per finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale. Qualora una specifica offerta sia rivolta anche a consumatori, troveranno applicazione le tutele inderogabili previste dalla normativa consumeristica.
Accettazione delle condizioni
L’invio di un ordine, la conferma di acquisto, la sottoscrizione di un abbonamento o il pagamento di un servizio comportano l’accettazione delle presenti condizioni generali, delle condizioni particolari del servizio acquistato, dell’informativa privacy e delle eventuali istruzioni operative rese disponibili durante la procedura di acquisto.
RCS può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione o comunicazione, salvo diversa previsione espressa.
oggetto dei servizi
I servizi e prodotti acquistabili possono comprendere, a titolo esemplificativo, report informativi, elaborazioni documentali, servizi di monitoraggio, accessi ad aree riservate, abbonamenti, corsi di formazione, webinar, documentazione tecnica, consulenze, analisi di supporto decisionale, servizi digitali e altri prodotti descritti nelle singole schede di offerta.
La descrizione del servizio, il prezzo, le modalità di esecuzione, i tempi stimati, eventuali limitazioni, prerequisiti o documenti richiesti sono indicati nella scheda prodotto, nel preventivo, nell’ordine o nella comunicazione commerciale collegata.
Procedura d’ordine
1. Il cliente seleziona il servizio o prodotto di interesse e verifica la descrizione, il prezzo, le condizioni operative e l’eventuale necessità di fornire informazioni ulteriori.
2. Il cliente inserisce i dati richiesti per fatturazione, contatto, consegna o attivazione del servizio, assumendosi la responsabilità della correttezza delle informazioni fornite.
3. Prima della conferma, il cliente può controllare l’ordine e correggere eventuali errori.
4. Con la conferma dell’ordine, il cliente trasmette una proposta di acquisto o accetta l’offerta, secondo la struttura della procedura adottata dal sito.
5. RCS invia una conferma di ricezione dell’ordine e, ove previsto, comunica l’avvenuto pagamento, l’attivazione del servizio o le informazioni necessarie per l’esecuzione.
6. L’ordine potrà essere sospeso o non evaso in presenza di dati incompleti, pagamenti non ricevuti, pendenze pregresse, richieste non lecite, oggetto non coerente con i servizi offerti o impossibilità tecnica/organizzativa di esecuzione.
Prezzi, imposte e fatturazione
I prezzi sono indicati nella scheda prodotto, nel preventivo o nella procedura d’ordine. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono al netto di IVA, spese, imposte, diritti, oneri di spedizione o costi accessori eventualmente applicabili.
La fattura è emessa sulla base dei dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati fiscali, dell’indirizzo, del codice destinatario, della PEC e di ogni informazione necessaria alla corretta emissione dei documenti contabili.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili possono comprendere bonifico bancario, carta di credito, piattaforme di pagamento, PayPal o altri sistemi indicati nella procedura d’acquisto. Non tutte le modalità sono necessariamente disponibili per tutti i servizi.
voce
indicazione
Bonifico bancario
Coordinate bancarie RCS:(IBAN); causale: (numero ordine / riferimento servizio).
Carta / piattaforma dipagamento
Il pagamento può avvenire tramite gateway esterno, che opera secondo proprie misure di sicurezza e condizioni. RCS non conserva i dati completi della carta.
Termine pagamento
Il pagamento deve essere eseguito nei termini indicati nell’ordine o nel preventivo.
Mancato pagamento
In assenza di pagamento o in presenza di pendenze, RCS può sospendere o annullare l’ordine, salvo diverso accordo scritto.
Esecuzione, consegna e attivazione
I prodotti digitali e i servizi immateriali sono normalmente resi mediante e-mail, area riservata, download, attivazione di credenziali, consegna documentale o altra modalità elettronica indicata nella scheda di servizio. I prodotti fisici, ove previsti, sono consegnati mediante vettore o altra modalità concordata.
I tempi di evasione decorrono dalla ricezione del pagamento, dalla verifica dell’ordine e dalla disponibilità di tutte le informazioni necessarie. Quando l’esecuzione richiede questionari, documenti, deleghe, istruzioni o dati aggiuntivi da parte del cliente, i tempi decorrono dal completamento della documentazione richiesta.
RCS non risponde di ritardi derivanti da dati incompleti, inesatti, mancata collaborazione del cliente, indisponibilità di fonti esterne, interruzioni tecniche non imputabili a RCS, forza maggiore o eventi fuori dal ragionevole controllo della società.
Abbonamenti e rinnovi
I servizi in abbonamento hanno la durata indicata nella scheda commerciale o nel contratto. In assenza di diversa previsione, l’abbonamento decorre dalla data di attivazione o dalla data di conferma dell’ordine.
Il rinnovo automatico, ove previsto, deve essere espressamente indicato nella scheda di acquisto o nelle condizioni particolari. In tal caso il cliente potrà comunicare disdetta nei termini indicati, preferibilmente mediante PEC, raccomandata A/R o altro mezzo idoneo a documentare la ricezione. Termine di disdetta standard, se adottato da RCS: ... giorni prima della scadenza.
Obblighi del cliente
· fornire dati completi, veritieri, aggiornati e pertinenti alla richiesta;
· utilizzare i servizi nel rispetto della legge, dei diritti di terzi, della riservatezza e delle condizioni di licenza o uso;
· non caricare contenuti illeciti, eccedenti, non autorizzati o contenenti dati di terzi senza idoneo presupposto;
· conservare le credenziali con diligenza e non cederle a soggetti non autorizzati;
· non riprodurre, rivendere, pubblicare, diffondere o utilizzare i report e i documenti oltre i limiti consentiti dall’offerta o dal contratto;
· verificare la coerenza del servizio acquistato con le proprie esigenze prima di confermare l’ordine.
Responsabilità e limiti di utilizzo
RCS esegue i servizi secondo criteri di diligenza professionale, sulla base delle informazioni disponibili, delle fonti accessibili e dell’incarico conferito. Salvo diversa pattuizione scritta, i report, le analisi e i documenti hanno funzione informativa, istruttoria o di supporto decisionale e non sostituiscono valutazioni legali, fiscali, tecniche o professionali riservate a soggetti abilitati.
Il cliente resta responsabile delle decisioni assunte sulla base dei servizi acquistati, dell’uso delle informazioni ricevute e della verifica della loro idoneità rispetto allo scopo specifico perseguito. RCS non risponde di usi impropri, illeciti, eccedenti o non coerenti con le finalità dichiarate dal cliente.
Recesso, annullamento e servizi personalizzati
Per i rapporti tra professionisti, imprese o enti, il diritto di recesso opera solo se previsto dalla legge applicabile, dalle condizioni particolari o da accordo scritto. Qualora il servizio sia rivolto a consumatori, troveranno applicazione le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
I servizi già iniziati su richiesta del cliente, i contenuti digitali forniti, i report informativi, le elaborazioni personalizzate, i documenti su misura e i servizi non restituibili per loro natura possono essere esclusi dal recesso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Eventuali annullamenti richiesti prima dell’avvio dell’esecuzione potranno essere valutati da RCS caso per caso, tenendo conto delle attività già svolte, dei costi sostenuti e delle condizioni indicate nell’offerta.
Proprietà intellettuale e riservatezza
I contenuti del sito, le schede, i report, le metodologie, i modelli, i testi, le banche dati, le elaborazioni e i documenti forniti da RCS sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, proprietà industriale, segreto aziendale e concorrenza sleale, salvo diversa indicazione.
Il cliente riceve un diritto d’uso limitato alle finalità indicate nell’offerta o nel contratto. È vietata la diffusione a terzi, la pubblicazione, la rivendita, la cessione, la duplicazione sistematica o l’uso per finalità diverse, salvo autorizzazione scritta di RCS.
Trattamento dei dati personali
I dati personali trattati nell’ambito degli ordini, dei pagamenti, della fatturazione e dell’esecuzione dei servizi sono gestiti secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito e secondo le ulteriori informative rese disponibili in relazione a specifici servizi. Il cliente dichiara di avere letto l’informativa e di fornire a RCS solo dati che può legittimamente comunicare.
Sospensione e risoluzione
RCS può sospendere l’esecuzione o risolvere il rapporto in caso di mancato pagamento, uso illecito del servizio, violazione delle condizioni, comunicazione di dati falsi, richiesta incompatibile con la normativa o impossibilità sopravvenuta non imputabile a RCS. Restano salvi il diritto al pagamento delle attività già eseguite e il risarcimento dell’eventuale danno.
Forza maggiore
RCS non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a forza maggiore, malfunzionamenti di reti o sistemi non imputabili, indisponibilità di fonti esterne, provvedimenti di autorità, eventi naturali, scioperi, interruzioni energetiche, cyber incidenti non imputabili o altri eventi fuori dal ragionevole controllo della società.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei rapporti disciplinati dalle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo norme inderogabili applicabili al caso concreto.
DESCRIPTION
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When
January 2017
Who
Jason Davis, John Anderson, Mirco Cattabriga, Aaron Jones, Amanda Johnson, Steve McQueen
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